Curso de mediaci贸n, 4 y 5 de mayo

"驴Hay conflictos en la cl铆nica donde trabajo? Herramientas y t茅cnicas para abordarlos de manera eficaz y cooperativa". En las cl铆nicas se producen, tanto por el tipo de relaciones establecidas, la comunicaci贸n interpersonal y el contexto emocional, situaciones que, seg煤n se gestionen, pueden dar lugar a conflictos que modifican la vivencia relacional tanto personal como profesional entre los miembros del espacio de convivencia laboral (compa帽eros de trabajo, pacientes, usuarios, etc.).

 Este curso aporta t茅cnicas sencillas para ayudar a la gesti贸n del conflicto con la consiguiente mejora de la calidad relacional y profesional en la labor asistencial sanitaria.

Viernes 4 de mayo de 16:00-20:00 h.
S谩bado 5 de mayo de 10:00-14:00 h.

 

Ponentes:

- Juan Jos茅 Hidalgo Arroquia. Miembro del IMEDIA (Instituto de Mediaci贸n de la UCM). Mediador del COEM.
- Fernando Die Lobato. Miembro del IMEDIA
- Santiago Escribano Pastor. Miembro del IMEDIA


Precio: 30 鈧



Objetivos:
Dotar de herramientas a los profesionales sanitarios para la gesti贸n de conflictos dentro de su espacio laboral. Dichas t茅cnicas est谩n basadas en la gesti贸n cooperativa de conflictos y en la disciplina de la mediaci贸n, tan eficaces tanto en contextos personales como laborales.

Contenido:

- Conflicto: Concepto. Conflicto en el 谩mbito sanitario. Caracter铆sticas.
- Cambio de paradigma: ciclo del conflicto.
- Tipos. Marco normativo. Formas de gesti贸n.
- Acercamiento al conflicto. An谩lisis. Desde nuestros estilos,
valores y creencias.
- Herramientas y t茅cnicas de comunicaci贸n y gesti贸n del conflicto eficaces:
Preguntas/Parafraseo/Reformulaci贸n/Mensajes yo. Escucha activa. Empat铆a. Empoderamiento. Legitimaci贸n.
- Cambio de paradigma. Legitimaci贸n y Negociaci贸n.
 

 

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