Campa帽a de inspecci贸n y control de cl铆nicas dentales por parte del Ayuntamiento de Madrid

Durante los pr贸ximos meses de 2018, el Ayuntamiento de Madrid va a desarrollar una campa帽a de inspecci贸n en cl铆nicas dentales dentro del municipio, que tiene los siguientes objetivos:

1. Comprobar que la cl铆nica cuenta con las autorizaciones necesarias, est谩 inscrita en el Registro de Centros, Servicios y Establecimientos Sanitarios de la Comunidad de Madrid.


2. Comprobar que se informa adecuadamente a los usuarios de los costes econ贸micos de los tratamientos que se contraten, incluyendo la realizaci贸n de presupuestos y la existencia de un listado de precios por los servicios que se ofrecen en la cl铆nica.


3. Revisar la publicidad que la cl铆nica est茅 realizando, controlando su posible car谩cter enga帽oso o que es ajustada a la normativa en materia de publicidad sanitaria, cr茅dito al consumo e informaci贸n sobre precios.


4. Comprobar que la pol铆tica de medios de pago se ajusta a la normativa.

 

5. En el caso de que se suscriban contratos, verificar que no incorporen cl谩usulas abusivas y, si los contratos se vinculan a un cr茅dito al consumo, que cumplan la normativa de aplicaci贸n.

 

6. Comprobar la emisi贸n de facturas por los tratamientos aplicados.


7. Verificar la existencia de las hojas de reclamaciones y el anuncio de las mismas.
 
 
Para lograr dichos objetivos, los elementos que van a ser inspeccionados por el Ayuntamiento de Madrid y de los que las cl铆nicas deben disponer obligatoriamente, son los siguientes:

1)      Cartel con el C贸digo de identificaci贸n de local (NDP) para los casos de Cl铆nicas instaladas en locales con acceso desde la calle. El cartel debe estar expuesto en un lugar visible de la puerta o escaparate del establecimiento. M谩s informaci贸n.


2)      Acreditaci贸n como Centro Sanitario de la CAM (Autorizaci贸n sanitaria). Que debe estar expuesta en la cl铆nica.

3)      Exposici贸n al p煤blico la cartera de servicios autorizados (Odontolog铆a, etc.).

4)      Informaci贸n al p煤blico sobre la titulaci贸n de los profesionales sanitarios que ejercen en la cl铆nica (exposici贸n p煤blica de la plantilla sanitaria) y la correspondencia de dicha titulaci贸n con los servicios autorizados.

5)      Informaci贸n al paciente sobre sus derechos y deberes.

6)      Informaci贸n al paciente previa a la realizaci贸n del tratamiento de los servicios a realizar, el coste de cada servicio y el precio final del tratamiento (presupuesto previo desglosado).

7)      Listado de precios de los servicios de la cl铆nica.

8)      En caso de que exista modalidad de pago aplazado, se inspeccionar谩 si se realiza la siguiente informaci贸n (obligatoria):

 

- El precio total si se pagase al contado.

- El n煤mero total de plazos.

- La periodicidad de los plazos.


9) Se inspeccionar谩 qu茅 medios de pago se admiten y que no se ponen restricciones dentro de los que sean admitidos por la cl铆nica.

10)  En caso de que la cl铆nica realice publicidad, si se indica el n煤mero de registro de la cl铆nica.

11)  Que la publicidad realizada no induzca a error al consumidor.

12)  Si se realizan contratos de servicios, se controlar谩n los siguientes puntos:

 

- Que el paciente es informado previamente al mismo.

- La inexistencia de cl谩usulas abusivas.

- Que se entrega una copia del contrato al paciente.

 


13)  Si se realizan contratos de financiaci贸n, se controlar谩n los siguientes puntos:

 

- Que el paciente recibe informaci贸n previa.

- Que el contrato indique los servicios a prestar y que son financiados con el mismo.

- Que se incluye en el contrato de cr茅dito la existencia o ausencia de derecho de desistimiento y el plazo y dem谩s condiciones para ejercerlo.

 


14)  Se emiten facturas por los servicios realizados y que tengan el siguiente contenido:

 

- Identidad de la persona que la emite.

- Direcci贸n.

- Cantidad abonada.

- Concepto.

- Fecha.

 


15)  Se controlar谩 que el importe de las facturas coincida con el importe del presupuesto previo.

16)  Que la cl铆nica tenga hojas de reclamaciones a disposici贸n del paciente.

17)  Que la cl铆nica anuncie mediante un cartel la existencia de hojas de reclamaciones.
 

 

Ver documento emitido por el Ayuntamiento de Madrid.

 

 

El pasado 24 de abril se celebr贸 un Foro de actualidad jur铆dica sobre el tema de las inspecciones del Ayuntamiento de Madrid, as铆 como otros temas de protecci贸n de datos y mediaci贸n en la cl铆nica dental. A continuaci贸n, incluimos las presentaciones que expusieron los ponentes de dicho Foro.

 

* Presentaci贸n inspecciones en cl铆nicas dentales por parte del Ayuntamiento de Madrid.

 

* Presentaci贸n Protecci贸n de Datos