Viernes 6 y 20 de octubre (de 9:30 a 14:00 h.)
Sesión 1:
• Protección de datos en la clínica dental.
•Legislación en Publicidad.
• Funciones del personal sanitario.
• Requisitos administrativos para el ejercicio profesional.
Sesión 2:
•Resolución de conflictos con pacientes.
•Actuación ante padres separados.
•Qué hacer cuando se recibe una reclamación.
Ponentes:
Dr. Víctor Díaz-Flores. Compagina la actividad de endodoncista exclusivo con la docencia en Grado en Odontología y en el Máster de Endodoncia Avanzada de la Universidad Europea de Madrid, así como con la atención jurídica al colegiado en el Ilustre Colegio de Odontólogos de la Iª Región.
D. Gilberto Pérez del Blanco. Asesor Jurídico COEM.
Viernes 24 de noviembre (de 10:00 a 14:00 h. y de 15:00 a 17:30 h.)
IMPACTO PERSONAL CON TU EQUIPO
•Diferencias entre poder jerárquico, poder económico y poder personal.
•La pirámide del poder personal y sus niveles.
•Nivel 1: el poder de la intención. Modelo de la escalera de motivación.
•Nivel 2: el poder del contexto. Patrones reactivos y proactivos. Golden Hour.
•Nivel 3: el poder de las palabras. Herramientas de feedback. Herramientas para peticiones.
•Nivel 4: el poder de las preguntas. Liderazgo situacional. Modelos Push y Pull.
•Nivel 5: el poder del silencio.
Ponente: D. Enric Lladó. Consultor empresarial en el ámbito de la comunicación.